# Партнерство ВИМ инвестиции

## Кратко о проекте ВИМ

«Департамент IR» — интерактивная стратегическая схема (transition.moscow/vimvim) для управляющей компании ВИМ (фонды «ВИМ Сбережения», паи, пайщики). Идея: построить департамент Investor Relations как единую систему знаний и коммуникаций с пайщиком — «Центр клиентских интересов».

### Три стратегические цели

- Укрепление доверия — NPS пайщиков, доля повторных покупок (докупка, второй фонд), приток от текущих клиентов, удержание при выходе из фонда.
- Собственные каналы — сайт, личный кабинет, Telegram и рассылка как первичный источник информации вместо смартлаба и брокерских чатов. Метрики: охват базы, активация ЛК, «узнал от нас первым».
- BI-аналитика + AI-мониторинг — данные пайщиков как актив: единый профиль, сегментация по поведению («держит / растёт / сливает»), процессы общения по сегментам, система достоверной отчётности в любых форматах. Самая амбициозная цель: нужны доступ к данным и согласования.
### Опережающее развитие

- Центр клиентских интересов: экспозиция, витрина предложений, студия, зал презентаций, медиапортал; команда сидит рядом с клиентом.
- Автоматизация: дашборды пути клиента, фонда, объекта, каналов и контента; у каждого свой руководитель-владелец. Минимум один аналитик данных и инженер данных от ИТ.
- Симуляция: продукты как «инженерные механизмы» (BI + AI); в интерфейсе — худшие сценарии с максимальными историческими просадками, чтобы клиент решал «с холодной головой».
### Направления работы

Digital GR, PR, печатные активы и мерч (флагманское издание), видео, SMM (стандарт коммуникаций, чат-боты), павильон-студия, ивенты (НАУФОР, CBONDS, Коммерсантъ, Forbes и др.).

### Пирамида метрик

Top level (LTV, CAC, ROMI) → Mid-level (CPL, CPA, CR; для CMO) → Low-level (CTR, CPC, CPM, охват; для трафик-менеджеров).

## Опыт Константина Кокуша

Советник собственников компаний с оборотом 1–10 млрд ₽: переход от управления через личное участие владельца к системному. ~27 лет в технологиях и управлении, ~17 лет сопровождает организационные изменения.

- Севстар (15 лет руководил): клиентов 10 тыс. → 130 тыс., выручка ×20, экосистема из 8 продуктов, 50+ подготовленных руководителей.
- ГК «Декартус» (500+ человек): управление с 4 до 2 уровней, решения в 3 раза быстрее, 9 центров компетенций, 6 новых бизнесов, ИИ в ключевых процессах.
- Сильная связка управления и технологий, включая ИИ; работа с культурой и смыслами.
## Где Константин может быть полезен

- Рост доверия и повторные продажи. Опыт: Рост базы клиентов в 13 раз и удержание в телекоме (абонентская модель). Вклад: Модель жизненного цикла пайщика, сценарии докупки и «второго фонда», работа с оттоком.
- Собственные каналы, ЛК, Telegram. Опыт: Экосистема из 8 продуктов, цифровые сервисы для массовой клиентской базы. Вклад: Архитектура каналов и ЛК как единой точки правды, правила «узнал от нас первым».
- BI + AI мониторинг, сегментация. Опыт: Внедрение ИИ в процессы Декартус; технологическая база и опыт продуктов на данных. Вклад: Дорожная карта BI/AI, модель данных, приоритизация сценариев, пилот сегментации.
- Дашборды с владельцами, команда аналитики. Опыт: Построение управленческого контура, 9 центров компетенций, делегирование ответственности. Вклад: Оргмодель департамента IR: роли, владельцы метрик, взаимодействие с ИТ и согласования.
- Центр клиентских интересов, запуск нового подразделения. Опыт: Запуск 6 новых бизнесов, сокращение уровней управления. Вклад: Запуск департамента как продукта: структура, этапы, ранний результат.
- Симуляция и честные сценарии. Опыт: Опыт кризисов и смены моделей управления. Вклад: Продуктовые принципы прозрачности, формат «худший сценарий» в интерфейсе.
### Предлагаемый формат участия

1. Диагностика (2–3 недели): карта целей, метрик и источников данных; где зависает согласование; кто владелец каждой цифры.
1. Оргмодель и дорожная карта IR (до 1,5 месяцев): структура департамента, роли, очерёдность запуска направлений, пирамида метрик.
1. Пилот BI/AI (2–3 месяца): сегментация пайщиков и один дашборд с назначенным владельцем, замер NPS и повторных покупок.
1. Сопровождение: роль советника руководителя департамента, помощь в согласованиях с ИТ и комплаенсом.
### Ограничения и вопросы

- Страница ВИМ — схема целей и метрик; сроков, бюджета и состава команды в ней нет.
- В опыте Константина нет явной работы в управлении активами и регулируемой финансовой отрасли: сильную сторону стоит усилить партнёром по комплаенсу и регуляторике.
- Нужно уточнить: кто заказчик схемы, на каком этапе проект, есть ли доступ к данным пайщиков.
Кокуш Константин, эдвайзер по организационному развитию, IT и AI трансформации